Cohésion d'Equipe et perfectionnement des compétences professionnelles Présentiel

• Salarié.e.s 
• Personnes en situation de handicap : des conditions d'accessibilités peuvent être mises en place. Merci de nous en informer avant afin de convenir ensemble des modalités d'accueil.

• Acquérir des connaissances spécifiques et les outils d'une communication relationnelle bienveillante

• Développer la cohésion d'équipe et optimiser ainsi le travail en équipe.
• Perfectionnement  des connaissances spécifiques et des outils d'écoute et de communication relationnelle bienveillante
• Améliorer le mieux être de chacun dans son rôle professionnel
• Améliorer la qualité de ses relations entre collègues et avec le public
• Développer des relations professionnelles constructives
• Augmenter ses compétences professionnelles et relationnelles

- Document d'évaluation et d'auto-évaluation

- Feuille d'émargement

-         Approfondissement des fondamentaux de la communication interpersonnelle bienveillante.

-         Vérification de la bonne intégration des apports de base en communication relationnelle.

-         Révision de la mise en pratique de la reformulation et de l'écoute active.

-         Identifier ses besoins, ses valeurs, ses croyances et ses modes de fonctionnement.

-         Repérer ses dysfonctionnements et les sources de difficultés dans les relations.

-         Découvrir la notion de « Drivers », identifier ses drivers préférés, comment ils se sont construits et leurs antidotes.

-         Repérer ses rôles privilégiés (Sauveteur- Persécuteur- Victime) afin de comprendre les bénéfices secondaires.

-         Transformer ses croyances limitantes en croyances aidantes pour un meilleur professionnalisme.

-         S'approprier les règles d'hygiène relationnelle dans les relations professionnelles.

-         Trouver l'attitude juste – Trouver les mots justes.

-         Oser dire non et travailler son positionnement dans le respect de soi et de l'autre.

-         S'exercer aux 4 dynamiques relationnelles.

-         Savoir se recentrer, trouver le calme dans les situations tendues.

-         Mieux écouter pour mieux entendre l'autre.

-         Etre entendu par l'autre.

-         Amplifier sa qualité d'écoute en tenant compte des états émotionnels : Les siens et ceux de l'interlocuteur.

-         Découvrir le P.A.S un outil qui permet d'identifier et d'exprimer sainement les émotions.

-         Formuler et gérer une demande claire.

-         Mise en situation concrètes à partir d'exemples du quotidien.

-         Développer des relations constructives.

-         Développer une véritable cohésion d'équipe

Formation présentielle.

Formation préparatoire d'une journée.

Temps de rencontre avec la responsable de structure.

Evaluer les difficultés relationnelles concrètes et les attentes de la formation/Action.

Temps de rencontre avec les membres de l'équipe.

Analyse des besoins, et relever des cas concrets pour la création d'exercices et de mise en situations.

Apports théoriques et concepts clés.

Temps interactifs avec les participants et partages d'expérience

Cas pratiques à partir de situations proposées par la formatrice et amenés par les participants

Mise en situations à partir de la visualisation externe spécifique à la méthode ESPERE.

Exercices originaux, ludiques et concrets à fort caractère participatif qui ponctuent les apports conceptuels.

Jeux de rôle et simulations d'écoute dans différentes situations de communication.

• Salle de formation équipée (paper board, rouleaux de papier, feutres)
• Supports pédagogiques adaptés, distribués à chaque cours
• Si possible un espace de verdure à proximité

• Spécialiste de l'écoute et de la communication relationnelle, Martine Quesnoy intervient au sein d'entreprises et dans les institutions du secteur social depuis plus de 20 ans.

Ses actions de formation visent principalement l'acquisition de connaissances, le développement et le perfectionnement des compétences relationnelles professionnelles.

• Directrice de l'organisme de Formation et de Conseils : Martine Quesnoy Conseil

Accompagnatrice et Formatrice certifiée par l'Institut ESPERE International

Formée à l'Analyse Transactionnelle au sein de l'EATO

Formée à la Communication Non Violente et à l'Ecoute active selon Carl Rogers.

• Références professionnelles :

Entreprises : SANOFI PASTEUR, IKEA, LA NEF, CEGELEC, ELYTISS, HELIA PORTAGE, HEWLETT PACKARD, LDLC, SPC FORMATION, SERAIL, ACTA, IML…

Institutions : CAF, CPAM, HOPITAL ALPES ISERE, ASSOCIATION DES CENTRES SOCIAUX DE LA REGION LYONNAISE, ASP2, POLE EMPLOI, MAIRIE DE VILLEFONTAINE, LA VERPILLERE, MISSIONS LOCALE DU FOREZ, LA CROIX ROUGE…