Sortir d'une situation confictuelle

• Salarié.e.s éligibles au CPF
• Demandeur.e.s d'emploi
• Entrepreneur.e.s
• Particuliers
• Personnes en situation de handicap : des conditions d'accessibilités peuvent être mises en place. Merci de nous en informer avant afin de convenir ensemble des modalités d'accueil.

A l'issue de la formation les participant.es seront en mesure de:

-Comprendre le processus d'entrée et de sortie d'un conflit

-Identifier leurs besoins et leurs limites

-Exprimer croyances ,  émotions, et  demandes `

-Entrer dans un processus vertueux de prévention du conflit.

Vivre un  Coaching de médiation :

Intention: Permettre la sortie d'un conflit préjudiciable aux personnes et à l'organisation

Mise en situation simulée de la situation conflictuelle vécue

Expression des faits, des émotions, des croyances.

Formalisation du contrat de changement

- Comprendre les concepts et s'engager dans la démarche 0,5j

-Définitions:

La médiation est un processus qui amène deux personnes en conflit actuel et ou passé à se rencontrer pour définir un nouveau contrat relationnel avec la présence d'un.e facilitateur-trice

Le coaching est une approche qui permet de transformer son regard au sujet d'une situation et au sujet des personnes impliquées dans le situation .Il permet à partir d'un processus centré sur les croyances et les émotions de transformer ses comportements pour réussir à atteindre ses objectifs

• Le Cadre et les Principes de sécurité:

La confidentialité , la souveraineté, l'intention en bienveillance à l'égard de l'autre, la responsabilité sur sa posture et ses engagements, la volonté de changement et être volontaire pour entrer dans le processus

- Le processus de Formation...et le contrat d'engagement

• La situation piégée : les jeux de rôle : Persécuteur, Sauveur, Victime
• Comment en sortir et comment s'en prémunir?

-  Changer de posture 0,5j

L'approche du conflit ;

Prendre du recul sur la situation vécue ,

Qiu'est ce que je vis maintenant ? Quel est mon état émotionnel ici et maintenant ?

La replacer dans son contexte, trouver son issue

Qu'est ce qui m'avait motivé à poser mes actes?

Quel regard je pose maintenant sur la situation passée ?

Proposer des actions de vigilance et de prévention pour le futur pour chacun.e pour l'organisation

Définir et formaliser le contrat d'engagement réciproque.

Définir à quelles conditions je pourrai à nouveau entrer en relation constructive avec l'autre ? Iidentifier mes besoins et mes limites  et quelle est ma demande?

 Expression par chacun.e de sa demande…Intégration des conditions pour que l'autre apporte réponse…et définition du contrat de réciprocité.

•La formation action coaching de médiation repose sur les principes de bienveillance, stimulation et appui.

Elle  s'articule autour de l'accompagnement du changement avec pour principe :

« la plus petite intervention juste nécessaire »

• Elle part de situations concrètes à transformer, permet à la personne ou à l'équipe d'expérimenter, puis au final de consolider les nouveaux comportements ou processus élaborés.

• Dans le cadre d'un coaching toute personne peut entrer et sortir de la démarche si elle en formule le besoin…

J'ai défini comme points de repères les Règles de bases éthiques du Coach:

• Fixer et écrire les objectifs du Coaching

• Déterminer à l'avance le nombre de séances et le budget

• Évaluer les résultats sur des critères précis

• Expliciter la méthode utilisée et mes références dans le domaine

• Garantir la confidentialité du contenu des séances

• Apporter de la sérénité aux personnes et à l'organisation

Le coach a Obligation de moyens, pas de résultat.

Pourquoi une formation action  coaching Coopératif?

Mon expérience de formatrice (30 ans), coach (20 ans) , facilitatrice (8 ans) m' a appris que mettre des personnes en coopération plutôt qu'en compétition a pour conséquence une meilleure vie d'équipe, un travail facilité, une cohésion renforcée, ce qui apporte qualité de travail, qualité de vie au travail…et au final sentiment d'appartenance, focus usager et sens du collectif.

Ainsi dans les accompagnements individuels et auprès des équipes, mon approche aborde les questions de l'intelligence émotionnelle et collective, du management ou de la facilitation par le «donner du sens et de la responsabilité».

La systémie de quoi s'agit il ?

Il s'agit de prendre en compte une personne et ou une équipe non pas comme une entité isolée et seule «responsable de la situation» mais au contraire comme partie d'un tout , appellé système qui a ses lois propres…et que l'important réside au niveau des liens entre les différentes «parties prenantes».

• Salle de formation équipée (vidéo-projecteur, système audio)
• Supports pédagogiques adaptés, distribués à chaque cours
• Documents audio et vidéo, exercices complémentaires disponibles sur demande
• Equipements et salles équipées pour tous les handicaps
• Adaptation des lieux pour pouvoir respecter les consignes sanitaires ( voir protocole sanitaire de la salle

Suzanne Chatard est accréditée SF coach, formée au coaching professionnel individuel, d'équipe et d'organisation, formée et supervisée en constellations systémiques d'organisation

Son expérience de formatrice: 30ans

Son expérience de coach : 20 ans

So,n expérience de facilitatrice en constellations systémiques : 8 ans