Améliorer l'accueil et l'écoute dans ma posture de bénévole Présentiel

• Bénévoles en situation d'accueil
• Personnes en situation de handicap : des conditions d'accessibilités peuvent être mises en place. Merci de nous en informer avant afin de convenir ensemble des modalités d'accueil.

• Intégrer les enjeux émotionnels dans l'accompagnement
• Pratiquer l'écoute empathique
• Analyser la pratique

Être capable :

d'identifier les freins à l'écoute

d'écouter chaque personne de manière individualisée

de partager sa pratique pour l'améliorer

Ouverture

Partager les objectifs et le déroulé

Découvrir l'écoute empathique

Identifier les différents besoins d'une personne pour mieux communiquer

Partager les situations vécues

Évaluer la journée

Formation participative avec mises en situation.

Pédagogie inversée où l'expérimentation, le partage et l'intelligence collective permettent d'apprendre en faisant.

Apports de la dynamique de groupe et de la Communication non violente.

• Salle de formation adaptée et paper-board
• Supports pédagogiques adaptés, distribués lors de la séance
• Documents complémentaires disponibles

Emilie Mauroy est facilitatrice et formatrice. Ingénieure de formation, elle cumule 15 ans d'expérience dans l'accompagnement de collectifs. Elle facilite les dynamiques de groupes. Elle est formatrice en conduite du changement, en gouvernance et en communication bienveillante.

Elle adapte ses modules de formations en fonction des besoins.

Elle accompagne et forme en créant un climat de confiance propice à la coopération inspiré par la Communication non violente et la Sociocratie.

Engagée depuis plus de 15 ans dans des initiatives citoyennes.