Améliorer l'accueil et l'écoute dans ma posture de bénévole

• Bénévoles en situation d'accueil
• Personnes en situation de handicap : des conditions d'accessibilités peuvent être mises en place. Merci de nous en informer avant afin de convenir ensemble des modalités d'accueil.

Les fondamentaux du rôle de bénévole et de l'accueil dans l'association

Être capable :

d'identifier les freins à l'écoute

d'écouter chaque personne de manière individualisée

de partager sa pratique pour l'améliorer

• Intégrer les enjeux émotionnels dans l'accompagnement
• Pratiquer l'écoute empathique
• Analyser la pratique

Formation participative avec mises en situation.

Pédagogie inversée où l'expérimentation, le partage et l'intelligence collective permettent d'apprendre en faisant.

Apports de la dynamique de groupe et de la Communication non violente.

Ouverture

Partage des objectifs et du déroulé

Découvrir l'écoute empathique

Identifier les différents besoins d'une personne pour mieux communiquer

Partager les situations vécues

Evaluer la journée

• Salle de formation adaptée et paper-board
• Supports pédagogiques adaptés, distribués lors de la chaque séance
• Documents complémentaires disponibles

Auto-évaluation « à chaud » à la fin de chaque séquence et évaluation qualitative de la formation à l'issue (partage en groupe et feuille individuelle)

Emilie Mauroy est facilitatrice et formatrice. Ingénieure de formation, elle cumule 15 ans d'expérience dans l'accompagnement de collectifs. Elle facilite les dynamiques de groupes. Elle est formatrice en conduite du changement, en gouvernance et en communication bienveillante.

Elle adapte ses modules de formations en fonction des besoins.

Elle accompagne et forme en créant un climat de confiance propice à la coopération inspiré par la Communication non violente et la Sociocratie.

Engagée depuis plus de 15 ans dans des initiatives citoyennes.