Communication assertive en milieu professionnel Présentiel

• Salarié.e.s éligibles au CPF
• Demandeur.e.s d'emploi
• Entrepreneur.e.s
• Particuliers
• Personnes en situation de handicap : des conditions d'accessibilités peuvent être mises en place. Merci de nous en informer avant afin de convenir ensemble des modalités d'accueil.

• Accueillir et maîtriser ses émotions
• Intelligence relationnelle
• Communiquer avec les outils adaptés en interne avec mes collègues
• Pratiquer la communication orale
• Savoir communiquer de façon assertive

✓ Distinguer assertivité, agressivité, manipulation et passivité

✓ Oser s'affirmer et gagner en leadership

✓ Appliquer les techniques de communication assertive dans son contexte professionnel

✓ Ajuster son comportement à celui des autres avec plus d'assurance

L'assertivité est la capacité à s'exprimer et à défendre ses droits sans empiéter sur ceux d'autrui. PROGRAMME 1 ère demi-journée

I. COMPRENDRE L'ASSERTIVITÉ

A. Qu'est-ce qu'être assertif ? Identification des 4 classes de comportement

B. Découvrir son "style relationnel" et évaluer son niveau d'assertivité

C. Identifier et adapter sa communication selon les différents style communicant (méthode DISC)

II. DÉVELOPPER ET RENFORCER SON ESTIME DE SOI

A. Développer son estime de soi (selon l'approche de Will Schutz autour de l'élément humain)

B. Identifier ses ressources pour adopter une attitude assertive (talents, droits, responsabilités)

III. OSER S'AFFIRMER EN TOUTE SITUATION GRÂCE À L'ASSERTIVITÉ

A. Formuler une critique constructive grâce à la méthode DESC (Mise en situation)

B. Savoir dire non par la technique du disque rayé

C. Résister à l'agressivité grâce à la technique de l'écran de brouillard 2 -ème demi-journée

IV. Retour d'expérience sur la mise en pratique dans le contexte professionnel d'une technique de communication assertive

V.EXPRIMER SON ASSERTIVITÉ

A. Mobiliser les techniques de prise de parole, la communication non verbale (Exercice de PITCH filmé) B. Exprimer ses idées sans tension (approche OSBD, communication non violente)

VI. AUTO EVALUATION de ses leviers de progrès et ancrage des nouveaux comportements

Pratiques ludo pédagogiques : gaming mise en situation, échanges d'expériences

approche théoriques issues de l'analyse transactionnelle, de la programmation neurolinguistique et de la communication non verbale

• Salle de formation équipée (vidéo-projecteur, système audio)
• Supports pédagogiques adaptés, distribués à chaque cours
• Documents audio et vidéo, exercices complémentaires disponibles sur demande