Développer ses compétences organisationnelles et socio-émotionnelles pour consolider son collectif de travail Présentiel

• Salarié·es d'Artéfacts
  Personnes en situation de handicap : des conditions d'accessibilité peuvent être mises en place. Merci de nous en informer avant afin de convenir ensemble des modalités d'accueil.

Capacité à prendre du recul sur une situation de travail.

• ajuster collectivement la charge et arbitrer en cas de tensions
• Identifier les éléments qui structurent l’organisation du travail (rôles, périmètres, priorités, coordination)
• Repérer les obstacles organisationnels (flou, surcharge, interruptions, zones de non-coordination)
• Mobiliser les compétences clés pour travailler ensemble : anticipation, priorisation, circulation de l’information, ajustement mutuel
• Utiliser des outils d’organisation simples (points d’étape, ODJ agile, synchronisation)
• Reconnaître et comprendre leurs réactions émotionnelles dans le travail collectif
• Ajuster leur posture relationnelle grâce aux apports de l’Analyse Transactionnelle
• Exprimer clairement leurs besoins, contraintes et limites professionnelles
• Distinguer les différents types de réunions et leurs objectifs
• Préparer une réunion efficace (ordre du jour agile, objectifs, timing)
• Animer ou co-animer une séquence en posture de facilitation
• Identifier les niveaux et types de décision
• Comprendre les principes de la régulation du travail (organisationnelle, collective, émotionnelle)
• Evaluer la charge de travail à partir de repères concrets

À l'issue de la formation, les participant·es seront en capacité de :

• Identifier les fondamentaux de l'organisation du travail et les compétences organisationnelles clefs.

• Développer leurs compétences socio-émotionnelles (écoute, assertivité, gestion des tensions).

• Améliorer leurs pratiques de communication et de coopération.

• Préparer, animer ou participer activement à des réunions collaboratives.

• Clarifier les niveaux de décision et choisir un mode décisionnel adapté au contexte.

• Mettre en œuvre des modalités de régulation du travail, incluant l'évaluation et l'ajustement de la charge de travail.

• Questionnaire de positionnement
• Etude de cas
• Quiz
• Auto-évaluation
• Feedbacks oraux / écrits

Chaque séquence pédagogique correspond à un objectif décliné en objectifs opérationnels et intègre un temps d'évaluation des acquis. La formation alterne apports, outils d'auto-évaluation, mises en situation et analyses collaboratives.
Les temps d'ouverture et de clôture facilitent l'expression, la régulation et l'intégration des contenus.

Séquence 1 – Identifier les fondamentaux de l'organisation du travail et les compétences organisationnelles

Objectifs opérationnels

Être capable de :
• Identifier les éléments qui structurent l'organisation du travail.
• Repérer ce qui facilite ou complique la coopération.
• Nommer les compétences organisationnelles essentielles.

Déroulement de la séquence

Tour de table d'ouverture :
• Attentes, besoins, présentation des objectifs, accords de groupe.

Activités :
• Brainstorming : “Qu'est-ce qui fait qu'un collectif de travail fonctionne bien ?”
• Cartographie participative : rôles, périmètres, flux d'information, zones de flou.
• Étude de micro-situations (en binômes) : identifier les obstacles organisationnels.
• Mise en commun + apports structurés.
• Co-construction : les compétences organisationnelles (anticiper, prioriser, informer, coopérer).

Tour de table de clôture : retours sur les apprentissages du jour.

Contenus

• Rôles, périmètres, priorités.
• Coordination : “qui fait quoi / quand / comment ?”
• Freins : flou, surcharge, interruptions, malentendus.
• Leviers : clarification, synchronisation, points d'étape, outils simples de suivi.
• Compétences organisationnelles clefs.

Méthodes pédagogiques

Pédagogie active et inductive, apports ciblés, analyse de cas, travail collaboratif.

Évaluation des acquis

• Analyse d'une micro-situation.
• Restitution orale argumentée.
• Trace écrite individuelle : synthèse personnelle “Mes points d'attention organisationnels”.

Séquence 2 – Développer ses compétences socio-émotionnelles et communication constructive

(Analyse Transactionnelle – Écoute Active – Communication Non Violente)

Objectifs opérationnels

Être capable de :
• Identifier ses réactions émotionnelles au travail.
• Comprendre les mécanismes relationnels (AT).
• Pratiquer l'écoute active, la reformulation et un feedback constructif.
• Communiquer de manière claire, assertive et coopérative.

Déroulement de la séquence

Tour de table d'ouverture : météo intérieure.

Activités :
• Photo-langage : “Mes réactions dans le travail collectif”.
• Apports interactifs : États du Moi, transactions, positions de vie.
• Exercices d'écoute active en binômes.
• Ateliers de communication (CNV, expression des besoins, formulation claire).
• Jeux de rôle : donner et recevoir un feedback constructif.
• Débriefing collectif : postures observées, ajustements possibles.

Tour de table de fin de journée.

Contenus

• Analyse Transactionnelle (états du moi, transactions, positions).
• Écoute active et reformulation.
• Signes de reconnaissance et feedback.
• CNV : observation, ressenti, besoin, demande.
• Gestion des tensions relationnelles.

Méthodes pédagogiques

Pédagogie expérientielle, jeux de rôle, mises en situation, apports ciblés.

Évaluation des acquis

• Observation des mises en situation.
• Critères de communication constructive.
• Trace écrite : grille de progression personnelle.

Séquence 3 – Préparer et animer des réunions collaboratives : typologie, efficacité et facilitation

Objectifs opérationnels

Être capable de :
• Identifier les différents types de réunions et leurs objectifs.
• Préparer une réunion efficace (ODJ agile).
• Adopter une posture de facilitation.
• Soutenir un cadre de coopération.

Déroulement de la séquence

Tour de table d'ouverture : retour sur les expériences de réunions.

Activités :
• Carte mentale collective : “Ce qui aide / ce qui gêne dans une réunion”.
• Apports interactifs sur les typologies de réunions et leur utilité.
• Exercices : rédiger un ODJ agile.
• Mise en situation : animation de séquences courtes en sous-groupes.
• Feedback croisé + apports complémentaires.
• Synthèse des bonnes pratiques.

Clôture de journée : tour de table.

Contenus

• Typologie des réunions : information, coordination, décision, créativité.
• ODJ agile : objectif – durée – jalons – résultats attendus.
• Gestion de la parole, synthèse, neutralité.
• Conditions de réussite / points de vigilance.
• Posture de facilitateur·rice.

Méthodes pédagogiques

Pédagogie active : simulations, production d'outils, exercices d'animation.

Évaluation des acquis

• Simulation d'animation.
• Restitution et argumentation.
• Trace écrite : fiche outil “Préparer une réunion efficace”.

Séquence 4 – Décider et réguler ensemble : modes de décision, charge de travail et EDT

Objectifs opérationnels

Être capable de :
• Identifier les niveaux et types de décision.
• Choisir un mode décisionnel adapté (consultation, délégation, consentement).
• Utiliser une matrice décisionnelle.
• Mettre en place une régulation du travail solide.
• Évaluer et ajuster collectivement la charge de travail.
• Co-animer un Espace de Discussion sur le Travail (EDT).

Déroulement de la séquence

Ouverture : photo-langage “Comment je vis la décision au quotidien ?”

Activités :
• Brainstorming : “Qui décide quoi ?”
• Apports interactifs : typologie des décisions + niveaux.
• Atelier : utilisation de la matrice décisionnelle sur cas fictifs.
• Introduction aux principes de régulation.
• Revue de charge : repères, signaux faibles, arbitrages.
• Simulation d'un EDT en sous-groupes (décrire → comprendre → causes → pistes → décision).
• Restitution et apports complémentaires.
• Synthèse collective : outils rapides de régulation (météo du travail, stop/start/continuer).

Clôture de journée.

Contenus

• Typologie et niveaux de décision.
• Méthodes décisionnelles (consultation, délégation, consentement).
• Matrice décisionnelle.
• Régulation opérationnelle / relationnelle / organisationnelle.
• Évaluation de la charge de travail : signaux, régulation, arbitrages.
• Outils EDT.

Méthodes pédagogiques

Mises en situation, ateliers collaboratifs, simulation de régulation, apports structurés.

Évaluation des acquis

• Observation des simulations.
• Analyse d'un cas final.
• Trace écrite : “Mes repères pour décider et réguler”.

Évaluation finale des acquis sous forme d'une étude de cas ou mise en situation synthétique visant à mobiliser l'ensemble des compétences abordées : analyse d'une situation de travail, identification des points d'organisation à clarifier, proposition d'un mode décisionnel adapté, élaboration de pistes d'amélioration (réunion, régulation, charge de travail). Correction avec feedback personnalisé.

Bilan de fin de formation

• Tour de table structuré
• Questionnaire individuel
• Expression libre
• Auto-positionnement comparatif (pré/post)
• Feedback collectif

• Formation
• En présentiel
• Pédagogie active et méthode pédagogique par induction
  • Cas pratiques