Le dialogue interculturel en milieu professionnel Présentiel

• Pour toutes les personnes en contact avec du public.

Notamment les professionnel·les de l'accompagnement, du soin, de l'accueil, de l'éducatif, de l'animation, de la facilitation.

• Comme pour les personnes travaillant dans des équipes pluriculturelles.

• Prévenir ou désamorcer des situations d’incompréhension, de tension ou de conflit interculturel.
• Interroger sa posture et ses pratiques professionnelles en contexte de travail pluriculturel.
• Définir les concepts-clés de l'approche interculturelle : identité, culture, acculturation, cadre de référence, altérité, décentration.
• Identifier les obstacles à la communication interculturelle, notamment la nature et l’impact des stéréotypes, des préjugés, de l’ethnocentrisme et des rapports de pouvoir.
• Identifier les mécanismes des micro agressions, du racisme et de la blanchité.
• Repérer et agir face aux attitudes et propos xénophobes ou discriminatoires.

Objectif 1 : Intégrer les fondamentaux de l'approche interculturelle.

• Définir les concepts-clés de l'approche interculturelle en les interconnectant : identité, culture, valeur, acculturation, stéréotype, préjugé ;
• Repérer en quoi les biais cognitifs culturels impactent le dialogue interculturel.

Objectif 2 : Prévenir ou désamorcer des situations d'incompréhension ou de tension interculturelle.

• Etre dans une démarche réflexive quant à son propre cadre de référence culturel ;
• Interagir en situation interculturelle dite “sensible” en adoptant une posture de décentration.

Objectif 3 : Imbriquer enjeux interculturels et rapports de pouvoir.

• Prendre en compte les mécanismes des micro agressions, de la stigmatisation et du racisme en contexte de travail interculturel ;
• Repérer et réagir face à des propos discriminatoires, xénophobes ou racistes ;

L'évaluation se fait tout au long de la formation via :

• un questionnaire de positionnement et une auto-évaluation des acquis en fin de formation ;
• une évaluation des acquis par la formatrice via des quizz et des études de cas ;
• une évaluation de satisfaction orale et écrite par les apprenant·es en clôture des trois jours de formation.

En milieu professionnel, l'interculturalité est un terrain particulièrement propice à l'apparition de « zones sensibles » sources de quiproquos ou de tensions et donc d'obstacles à la rencontre de l'autre : manières d'habiter l'espace et le temps, relation au corps, à la norme, à l'autorité, modalités et règles de communication, place de la religion, ou encore les représentations liées au genre.

Tout cela peut engendrer de multiples incompréhensions, d'erreurs dans l'évaluation des besoins et des situations rencontrées et in fine être à l'origine d'actions professionnelles inadéquates.
 
A ces situations s'imbriquent des rapports de pouvoir dont tout·e professionnel·le peut être témoin, victime, ou être amené·e à reproduire de manière involontaire et inconsciente.
 
Par conséquent, accueillir ou accompagner toute personne, peu importe ses origines et appartenances, réelles ou supposées, ne va pas de soi et nécessite de se décentrer et de renforcer ou cultiver une posture interculturelle engagée.
 
⏳Cette formation se déroule en présentiel sur 3,5 jours.
 
Jour 1 : Nos identités sont culturelles.

• Introduction, présentation de la formation et activités d'inter-connaissance ;
• Le concept de culture : représentations et modèle de l'arbre ;
• Développer une posture de décentration vis à vis de ses propres cadre de références culturels ;
•  Quand ça gratte : le dialogue interculturel au prisme de nos valeurs ;
• 
  Jour 2 : Nos identités sont politiques.
• Des biais cognitifs culturels à la discrimination ;
• L'impact des orientations d'acculturation dans les rapports de domination ;
• Les stratégies identitaires des personnes minorisées ;

• Jour 3 : Nos identités sont politiques.
• Les mécanismes des micro agression et du racisme et leur incidence en milieu professionnel ;
• Etudes de cas et/ou mises en situation ;
• Petits pas et évaluation.

Demi journée post formation :

Cette demi-journée en distanciel ou présentiel permettra aux participant·es d'échanger sur des situations interculturelles vécues en les analysant à l'aune des compétences développées.

• Le partage du support de formation, visuel et impactant, afin de retenir l'essentiel ;

• Une liste de ressources détaillée (bibliographie, podcasts, documentaires, fictions), mise à disposition pour aller plus loin sur le sujet en toute autonomie.

Je suis Charlotte Joncour, facilitatrice et formatrice engagée autour du dialogue interculturel, des

migrations, des dynamiques de pouvoir et de la lutte contre les discriminations.

Mon activité découle de nombreuses expériences professionnelles, en France et à l'étranger,

notamment en tant qu'intervenante sociale auprès de personnes migrantes et exilées, puis comme accompagnatrice auprès de jeunes adultes au travers de programmes d'engagement citoyen et de mobilité internationale.

Je revendique une approche interculturelle critique, issue de la psychologie interculturelle appliquée, de la sociologie, de l'éducation populaire et des luttes féministes et anti-racistes.

Je suis salariée entrepreneuse au sein de la Coopérative Oxalis et membre du réseau SIETAR, The Society for Intercultural Education, Training and Research.